Bestimmte Situationen machen den Einsatz von Fluggeräten wie z. B. Hubschraubern unersetzlich. In den meisten Fällen handelt es sich um Waldbrände, Versorgung von Gebieten die von der Außenwelt abgeschnitten sind, den Wiederaufbau der Stromversorgung sowie Materialtransport für systemrelevante Organisation, deren Hilfe dringend benötigt wird. Die Flughelfer der Berufsfeuerwehr sind das Bindeglied zwischen Hubschrauberbesatzung und Einsatzleitung. Sie müssen die einsatzrelevanten Maßnahmen am Boden koordinieren und kontrollieren. Die Alarmierung erfolgt über die Einsatzleitstelle. Der Flugdienst der Berufsfeuerwehr Klagenfurt ist nicht nur auf das Einsatzgebiet in der Landeshauptstadt beschränkt, sondern agiert auch überörtlich im Land Kärnten sowie im Bedarfsfall auch bundesweit. Bei größeren Katastrophenlagen kann auch eine internationale Anforderung erfolgen.