Bestimmte Situationen machen den Einsatz von Fluggeräten wie z. B. Hubschraubern unersetzlich. In den meisten Fällen handelt es sich um Waldbrände, Versorgung von Gebieten die von der Außenwelt abgeschnitten sind, den Wiederaufbau der Stromversorgung sowie Materialtransport für systemrelevante Organisation, deren Hilfe dringend benötigt wird. Die Flughelfer der Berufsfeuerwehr sind das Bindeglied zwischen Hubschrauberbesatzung und Einsatzleitung. Sie müssen die einsatzrelevanten Maßnahmen am Boden koordinieren und kontrollieren. Die Alarmierung erfolgt über die Einsatzleitstelle.